Customer Experience (CX)
Müşteri deneyimi süreçlerinizi SAP’nin CX portföyüyle destekleyin.
Müşteri davranışları, beklentileri ve ihtiyaçları çok hızlı bir şekilde değişirken, işletmeler arasındaki rekabet de gün geçtikçe artıyor. Tüm bunlara ani gelişen küresel faktörler de eklenince, işletmeler için hızlı ve çevik davranmak kritik bir hal alıyor.
Bu son derece dinamik ortamda müşteri deneyiminin iyi tasarlanması ve müşteri ilişkileri yönetiminin iyi yapılması gerekiyor. Yeni müşteriler kazanmak ve mevcutları korumak için, beklentilerin doğru anlaşılmasına, ihtiyaçlara uygun yanıtlar verilmesine, müşteri etkileşiminin artırılmasına ve iyi bir müşteri deneyimi sunulmasına ihtiyaç duyuluyor. SAP’nin müşteri deneyimini zenginleştiren CX (Customer Experience) platformu, tüm bu işler için pazarlama ekiplerinin en önemli yardımcısı oluyor.
Daha iyi müşteri ilişkileri yönetimi ve daha mükemmel müşteri deneyimi için, müşterilerinizle ilgili bilgileri tek yerde toplayarak 360 derecelik müşteri profilleri oluşturun. CRM süreçlerinizde otomasyon sağlayarak şirket içi ekip çalışmasını kolaylaştırırken, SAP’nin Türkiye’deki ilk iş ortağı olan BTC’nin uzmanlığından yararlanın.
SAP CX Nedir?
SAP CX, potansiyel ve mevcut müşterilerinizle olan çok katmanlı ilişkilerinizi anlamlı ve kolay yönetilebilir hale getiren, satış ve pazarlama, servis yönetimi ve e-ticaret çözümlerini içeren yeni nesil CRM sistemidir.
SAP CX ile yetkili servis, bayi yönetimi, müşteri içgörüleri elde etme, B2B ve B2C pazarlama, kampanya yönetimi, satış öncesi ve satış süreçleri birbiriyle uyumlu bir şekilde bulutta çalışıyor. Müşteri etkileşiminin başladığı andan itibaren SAP CX çözümü ile her adımda etkili bir müşteri deneyimi için süreçleri iyileştirin.
İletişim için
BTC Bilişim Hizmetleri A. Ş.
Dijital dönüşümde çözüm ortağınız...